SOINMA (parte de GRUPO HILCAM S.A. de C.V., en adelante “SOINMA”)
El presente Aviso de Privacidad aplica al sitio web www.soinma.com, la plataforma SOINMA y cualquier otro sitio, aplicación, API o herramienta relacionada (en adelante "los Sitios" y "los Servicios"), sin distinción del medio o dispositivo de acceso.
Cuando SOINMA trate datos personales por cuenta de un cliente (por ejemplo, instituciones financieras que utilicen nuestros sistemas o plataformas), lo hará en calidad de Encargado. En dichos casos, el aviso de privacidad del cliente será el aplicable frente a los usuarios finales y acreditados, y SOINMA observará las instrucciones contractuales correspondientes.
1. Datos Personales Tratados
1.1 Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico, domicilio.
1.2 Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, datos para emisión de CFDI.
1.3 Datos del negocio del cliente: Información ingresada por los clientes en la Plataforma para la gestión de sus operaciones crediticias: datos de solicitudes, configuración de productos, parámetros de crédito, reportes. Este contenido es propiedad del cliente.
1.4 Fuentes de obtención: Formularios de registro, uso de los Sitios, comunicaciones por correo electrónico o teléfono.
Nota: SOINMA no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual) de manera directa. Si en el ejercicio de los Servicios algún cliente ingresara este tipo de datos en la Plataforma, la responsabilidad del tratamiento corresponde a dicho cliente.
2. Finalidades del Tratamiento
- Identificación y autenticación de usuarios.
- Creación y administración de cuentas en la Plataforma.
- Prestación, operación y soporte de los Servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Seguridad, disponibilidad y mejora operativa de la Plataforma (monitoreo, logs, auditoría).
- Atención a solicitudes, quejas y soporte técnico.
3. Fundamento Legal y Consentimiento
Tratamos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, con base en:
- El consentimiento del titular.
- La existencia de una relación jurídica o contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El ejercicio o defensa de derechos.
- La seguridad y prevención de fraude.
4. Transferencias de Datos
SOINMA podrá transferir o remitir sus datos personales a los siguientes terceros:
| Destinatario |
Finalidad |
Consentimiento |
| Proveedores de correo y comunicación |
Envío de notificaciones transaccionales y comunicaciones del servicio |
No requiere (Encargado) |
| Autoridades competentes |
Cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos judiciales o administrativos |
No requiere (obligación legal) |
| Auditores y asesores legales |
Ejercicio o defensa de derechos de Acendes |
No requiere (interés legítimo) |
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: Operación del sitio, autenticación de sesión, seguridad.
- Cookies de rendimiento: Medición del desempeño y analítica del sitio.
- Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias del usuario.
Puede gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades de los Sitios podrían verse afectadas.
6. Retención y Supresión de Datos
Conservamos los datos personales mientras exista la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de defensa de derechos.
Al concluir dichos plazos, aplicamos procedimientos de eliminación segura o disociación de los datos.
7. Medidas de Seguridad
SOINMA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:
•Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
•Control de accesos basado en roles.
•Autenticación segura.
•Monitoreo y auditoría de accesos.
•Gestión de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad.
•Respaldos periódicos.
8. Derechos ARCO
Como titular de datos personales, Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre Usted y para qué los utilizamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
También puede revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.
Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Envíe su solicitud a contacto@soinma.com incluyendo:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial).
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Plazos:
- Respuesta: hasta 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
- Ejecución: hasta 15 días hábiles adicionales, en su caso.
9. Menores de Edad
Los Sitios y Servicios de SOINMA no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos el tratamiento de datos de menores sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
SOINMA se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Cuando existan cambios sustanciales, lo comunicaremos mediante aviso destacado en los Sitios y/o por correo electrónico.
11. Aceptación
Al utilizar los Sitios o contratar los Servicios de SOINMA, Usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.
12. Contacto
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